Conditions générales de vente en ligne 

1. Préambule

2. Définitions

3. Objet

4. Documents contractuels

5. Opposabilité des conditions générales de vente

6. Présentation des produits mis en vente

7. Accès à l'espace de vente en ligne

8. Informatique et libertés

9. Commande

10. Prix

11. Clause de réserve de propriété

12. Convention de preuve

13. Mot de passe

14. Respect de l'intégrité des éléments accessibles sur l'espace de vente en ligne

15. Droit de propriété intellectuelle

16. Réglement des litiges

17. Indépendance des parties

18. Force majeure

19. Loi

     1. PRÉAMBULE

  •  Toute prise de commande sur cet espace de vente en ligne suppose la consultation et l'acceptation préalable des présentes conditions générales.

  • Le client dispose de la faculté de sauvegarder et d'imprimer les présentes conditions générales de vente en utilisant les fonctionnalités standards de son navigateur ou de son ordinateur.

  •  Le client déclare avoir obtenu de K'RO KREA  toutes les informations nécessaires quant à l'utilisation de l'espace de vente en ligne et aux caractéristiques aussi bien quantitatives que qualitatives des produits.

  •  Le client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales de vente ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document.

  •  Le client déclare également que l'acquisition des produits est sans rapport direct avec son activité professionnelle, leur acquisition étant exclusivement destinée à une utilisation personnelle privée et non professionnelle de sa part.

  • En tant que consommateur, le client dispose de droits spécifiques, qui seraient remis en cause dans l'hypothèse où les produits acquis dans le cadre du site web auraient en réalité un rapport avec son activité professionnelle.

  •  Le client déclare être majeur ou mineur émancipé au sens des articles 476, 477 et 1124 du code civil, et avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales.

  • 2. DÉFINITIONS

  • . Les termes ci-dessous auront pour les parties les significations suivantes :

  •  

  • « Bon de commande » : document dématérialisé qui indique les caractéristiques du produit commandé par le client et qui doit être signé de lui par la technique dite du « double clic positif » pour l’engager ;

  • « Numéro de commande » : numéro communiqué  dans l’e-mail de confirmation de la commande du client ;

  • « Partenaire contractuel » : tout partenaire et autre que les intervenants nécessaires au processus de traitement de la commande, utilisant les données personnelles à des fins de prospection commerciale ;

  • « Produit » : le terme de produit désigne les produits  mis en vente sur l’espace de vente en ligne 

  • 3. OBJET

  • 1. Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits proposés par K'RO KREA sur son espace de vente en ligne, accessible au sein de son site web www.krokrea.com.

  • 2. Le fait pour l'acheteur de commander un produit proposé à la vente sur le site www.krokrea.com signifie l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente dont il reconnaît avoir pris connaissance avant sa commande.

  • 4. DOCUMENTS CONTRACTUELS

  • 1. Les documents contractuels sont par ordre de priorité :

  • les présentes conditions générales ;

  • le bon de commande.

  • 2. En cas de contradiction, le document de rang supérieur prévaudra.

  • 5. OPPOSABILITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

  • 1. La version des conditions générales de vente opposable au client est celle figurant sur le site au moment de la validation de la commande par le client.

  • 4. Les conditions générales de vente sont susceptibles d'être modifiées ou supprimées à tout moment par K'RO KREA .

  • 5. Les présentes conditions générales de vente sont proposées en langue française.

  • 6. PRÉSENTATION DES PRODUITS MIS EN VENTE

  • 1. L'espace de commerce électronique de K'RO KREA accessible à l'adresse www.krokrea.com, mentionne les informations suivantes :

      • le nom du vendeur du produit, son numéro de téléphone, l'adresse de son siège social ;

      • les caractéristiques essentielles du produit mis en vente ;

      • les frais de livraison ;

      • les modalités de paiement et de livraison ;

      • l'existence d'un droit de rétractation ;

      • la durée de validité de l'offre et du prix de celle-ci.

  • 2. Le client reconnaît avoir, préalablement à la passation de la commande, pris connaissance de l'ensemble des informations visées à l'alinéa premier du présent article.

  • 7. ACCÈS À L'ESPACE DE VENTE EN LIGNE

  • 1.K'RO KREA se réserve le droit, sans préavis ni indemnité, de fermer temporairement ou définitivement le site web ou l'accès à un ou plusieurs services tel que l'espace de vente en ligne.

  • 2. K'RO KREA n'est pas responsable des dommages de toute nature qui peuvent résulter de ces changements et/ou d'une indisponibilité temporaire ou encore de la fermeture définitive de tout ou partie du site web ou des services qui y sont associés tels que l'espace de vente en ligne.

  • 8. INFORMATIQUE ET LIBERTÉS

  • Les informations qui sont demandées par K'RO KREA , notamment à travers le bon de commande, sont nécessaires au traitement de la commande .

  • -


  • 2.2 Droits de rectification

  • Le client a la possibilité d'obtenir dans les meilleurs délais, la rectification des Données le concernant qui sont inexactes. Le client a également la possibilité d'obtenir que les Données incomplètes soient complétées, y compris en fournissant une déclaration complémentaire.

  • 9. INFORMATIQUE ET LIBERTÉS

  • 9.1 Identification et acceptation des conditions générales de vente

  • 1. Le client souhaitant conclure les présentes conditions générales de vente s'engage à communiquer préalablement les informations demandées à partir des formulaires disponibles en ligne sur le site .

  • 2. Le client atteste, en outre, de la véracité et de l'exactitude des informations ainsi transmises.

  • 3. La procédure de contractualisation comprend les étapes suivantes :

      • étape 1 : référencement des champs obligatoires des formulaires d'identification et de renseignements ; Le client peut, à ce stade, identifier les erreurs commises dans la saisie de ses données et les corriger ;

      • étape 2 : consultation des conditions générales de vente ;

      • étape 3 : acceptation de l'ensemble des conditions générales de vente en validant la commande.

      • étape 4 : possibilité pour le client d'effectuer une commande ;

      • étape 5  K'RO KREA accuse réception sans délai et par voie électronique de la commande du client.

  • 9.2 Prise de commande

  • 1. Les prises de commande effectuées par le client se font par l'intermédiaire de bons de commandes dématérialisés.

  • 2. Tout bon de commande signé par le client par « double clic » constitue une acceptation irrévocable, qui ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévus dans les présentes conditions générales aux articles « Droit de rétractation » et « Exécution de la commande ».

  • 9.3 Confirmation des informations contractuelles

  • 1. Les informations contractuelles feront l'objet d'une confirmation, en temps utile et au plus tard au moment de la livraison, par voie d'e-mail à l'adresse mail indiquée par le client sur le bon de commande.

  • 2. Cet e-mail de confirmation comprendra les informations suivantes :

      • le récapitulatif de votre commande (date, montant et numéro de la commande)

      • le contenu précis de la commande

      • l'adresse de livraison de la commande

      • les informations sur le suivi de la commande

  • 3. Il appartient au client, sous sa responsabilité, de conserver sur le support de son choix les informations contractuelles reçues .

  • 9.4 Droit de rétractation

  • 1. Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation française, le client dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour de réception de son colis pour exercer son droit de rétractation légal, i. e. pour retourner, à ses frais, les produits ne convenant pas.

  • En cas de commande multiple, autrement dit d'une commande de plusieurs produits, le délai de remboursement courra à partir de la notification par le client de son souhait de se rétracter.

  • 2. Il n'est pas dans l'obligation de motiver sa retractation, il pourra néanmoins, en informer K'RO KREA  via le formulaire  . Il recevra par email un accusé de réception lui indiquant la prise en compte de sa rétractation.

  • 3. Dans le cas d'une rétractation de produit, celui-ci devra être retourné à K'RO KREA dans son emballage d'origine et le produit doit rester commercialisable, afin que le client puisse bénéficier du droit de rétractation. 

  • 4. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité.

  • 5. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le client peut demander un échange, un avoir ou le remboursement des sommes versées.

  •  A la suite de votre demande de rétractation, conformément aux dispositions légales, K'RO KREA procédera à votre remboursement dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande de rétractation. En l’absence de réception de votre produit ou d’une preuve d’expédition de votre produit dans ce délai, K'RO KREA  se réserve le droit de reporter votre remboursement jusqu’au jour de la réception de votre produit. K'RO KREA procédera à votre remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé au jour de votre commande, sauf dans le cas où le moyen de paiement utilisé ne le permettrait pas. 

  • 9.5 Remboursement

  • 1. Les éventuels remboursements interviendront automatiquement à restitution des produits commandés dans leur emballage d'origine et dans un état permettant leur recommercialisation, à l'adresse suivante:

Les sommes correspondantes seront adressées au client remboursement via un moyen similaire au règlement, ou n’occasionnant pas de frais supplémentaires pour le client.

2.Les frais de livraison ne seront pas remboursé

  • 9.6 Exécution de la commande

1. La commande sera exécutée au plus tard dans un délai indicatif de 30 jours à compter du jour suivant celui où le client a passé sa commande.

  • 2. En cas d'indisponibilité du produit commandé, le client sera informé au plus tôt et aura la possibilité de changer de produit, d'annuler sa commande ou de se faire rembourser les sommes éventuellement versées dans les 14 jours au plus tard de leur versement.

  • 3. En outre, K'RO KREA  informe son client qu'en cas d'indisponibilité des stocks,  elle pourra fermer temporairement son espace de vente en ligne et indiquera éventuellement une date de réouverture de cet espace.

  • 4. Durant le temps de fermeture de l'espace de vente en ligne, le client ne pourra effectuer de commande de produits.

  • 5. Le délai d'expédition du produit est indiqué explicitement en jours ouvrés 

  • 9.7 Livraison

  • 1. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande.

  • 2. Lorsque le client commande plusieurs produits en même temps, K'RO KREA  se réserve la possibilité de fractionner les expéditions ou au contraire de regrouper plusieurs commandes du même client ayant la même adresse de livraison.

  • 3. Le client peut demander en ligne sur l'espace de la boutique dédié à cet effet, l'envoi d'une facture à son adresse de livraison ou à toute autre adresse de son choix.

  • 4. La commande sera livrée conformément au délai annoncé dans la confirmation de commande envoyée par email. Le délai annoncé tiendra notamment compte du mode de transport choisi lors de l’achat.

  •  

  • 9.8 Mode de paiement

  • 1. Pour régler sa commande, le client dispose, à son choix, de l'ensemble des modes de paiement visés au sein du bon de commande.

  • 2. En cas de paiement par carte bancaire,  ce site,  utilise le système de sécurisation de la société ATOS, prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne. Nous vous garantissons la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL (Secure Socket Layer), qui contrôle automatiquement la validité des droits d'accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d'en garantir la confidentialité.

  • 3. Paiement par carte bancaire : La transaction bancaire par carte bleue, réalisée entre le client et le système sécurisé est donc entièrement cryptée et protégée. Cela signifie que les informations liées à votre commande et le numéro de votre carte bancaire ne circulent pas en clair sur internet. Les coordonnées bancaires du client ne sont pas stockées informatiquement.

  • 4 paypal 

  • 9.9 Service du suivi de la commande

  • 1. A partir de ce service, le client peut accéder aux opérations suivantes :


  • - l'activation du droit de rétractation ; possibilité d'annuler la commande dans le respect des conditions définies aux présentes conditions générales ;

  • - la consultation de l'état de l'exécution de la commande et la possibilité d'effectuer des réclamations en cas de non réception du produit.

  • 9.10 Annulation de la commande

  • 1. K'RO KREA  se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. K'RO KREA se réserve le droit de ne pas expédier la commande dans le cas, où le service client estime qu'il est nécessaire de vérifier que la personne titulaire du moyen de paiement n'a pas été victime d'une fraude. Pour cela, nous nous réservons le droit de contacter le client afin de nous en assurer et de faire appel à un de nos partenaires Certissim et SELLsecure, spécialistes dans la lutte contre la fraude sur internet.

  • 10. PRIX

  • 1. Les prix afférents à la commande des produits sont indiqués sur l'espace de vente en ligne dédié à cet effet.

  • 2. Les prix sont affichés en euros, en montant T.T.C.

  • 3. Ces prix ne tiennent pas compte des frais de livraison, qui seront indiqués en sus du prix T.T.C.

  • 4. Les prix tiennent compte de la T.V.A applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable à la T.V.A sera automatiquement répercuté sur les prix des produits de l'espace de vente.

  • 5. En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine ou de l'Union Européenne, vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Pour certains produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'État sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de K'RO KREA . Ils seront à la charge du client et relèvent de son entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/ou organismes compétents de son pays.

  • 6. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.

  • 7. K'RO KREA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

  •  

  • 11. CLAUSE DE RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

  • 1. Les produits vendus ne deviennent la propriété pleine et entière du client qu'au parfait paiement du prix indiqué sur le bon de commande.

  • 2. Par parfait paiement du prix, les parties entendent l'encaissement par K'RO KREA  du paiement du client, frais et taxes compris.

  • 12. CONVENTION DE PREUVE

  • 1. Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques  seront conservés dans des conditions raisonnables de sécurité et considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

  • 2. L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

  • 13. MOT DE PASSE

  • 1. Le client doit disposer d'un mot de passe pour pouvoir commander au sein de l'espace de vente en ligne 

  • 2. Le client est seul responsable de la préservation et de la confidentialité de son mot de passe.

  • 3. Le client s'engage à prendre toute mesure utile pour assurer cette parfaite confidentialité.

  • 4. Le client s'engage à notifier, sans délai, toute perte, tout oubli ou toute révélation volontaire ou non à des tiers, de son mot de passe.

  • 14. RESPECT DE L’INTÉGRITÉ DES ÉLÉMENTS ACCESSIBLES SUR L’ESPACE DE VENTE EN LIGNE

  • 1. Le client s'engage à ne pas endommager, accéder illégalement ou modifier les données stockées sur le site web  sous peine de poursuites pénales.

  • 15. DROIT DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

  • 1. Les éléments appartenant à K'RO KREA , tels que le site web, les marques, les dessins et modèles, les images, les textes ainsi que le design du produit sont la propriété exclusive de K'RO KREA .

  • 2. Les présentes conditions générales de vente n'emportent aucune cession d'aucune sorte de droit de propriété intellectuelle sur les éléments appartenant à K'RO KREA (sons, photographies, images, textes littéraires, travaux artistiques, logiciels, marques, chartes graphiques, logos...) au bénéfice du client.

  • 3. Le client s'interdit de porter atteinte directement ou indirectement aux droits de propriété de K'RO KREA

  •  

  • 16. RÉGLEMENT DES LITIGES 

  • Les conditions générales de vente présentées ci-dessus sont régies par le droit français. Les parties rechercheront en cas de litige un accord amiable. Dans son impossibilité, la compétence exclusive est attribuée à la juridiction territorialement compétente en vertu du code de procédure civile.

  • Conformément à l'article L. 612-1 du code de la consommation.

  • 17. INDÉPENDANCE DES PARTIES

  • 1. Aucune des parties ne prendra d'engagement au nom et pour le compte de l'autre.

  • 2. Chacune des parties demeure seule responsable de ses actes, allégations et engagements.

  •  

  • 18 FORCE MAJEURE

  • 1. Les cas de force majeure suspendront l’exécution de l’espace de vente en ligne.

  • 19. LOI


  • 1. Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française.

  •  

  • 2. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme.